Polityka zwrotu kosztów

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy STUDIO LEMO działający pod adresem www.studiolemo.com prowadzony jest przez Martę Stankiewicz działającą pod numerem NIP 5542749323.

2. Niniejszy regulamin sklepu internetowego określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym STUDIO LEMO, a w szczególności zasady i tryb zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem sklepu, jak również tryb postępowania reklamacyjnego oraz tryb odstąpienia od umowy przez Konsumenta.

3. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną, niniejszy regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 9 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2020 r. poz. 334 ze zm.).

4. Regulamin skierowany jest do wszystkich klientów sklepu. Wszyscy klienci są zobowiązani do zapoznania się z postanowieniami regulaminu, przed dokonaniem zakupu.

5. Wszystkie informacje zawarte na stronie internetowej sklepu STUDIO LEMO odnoszące się do produktów (łącznie z cenami) nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. z 2020 r. poz. 1740 ze zm.), lecz zaproszenie do zawarcie umowy w myśl art. 71 ww. ustawy. Klient wysyłając formularz zamówienia składa ofertę kupna wskazanego towaru za cenę i na warunkach określonych w opisie.

2. Przyjmowanie i realizacja zamówień.

1. Warunkiem korzystania ze sklepu jest zapoznanie się z regulaminem i jego akceptacja. Składając zamówienie klient akceptuje treść regulaminu.

2. Zamówienia od klientów są przyjmowane za pomocą formularza zgłoszeniowego za pośrednictwem strony www.studiolemo.com, od poniedziałku do piątku, w godzinach do 10.00 do 17.00.

3. Zamówienia towarów realizuje się poprzez wybranie towaru, którym klient jest zainteresowany, poprzez kliknięcie przycisku „DODAJ DO KOSZYKA”, a następnie z poziomu „KOSZYK”, poprzez wypełnienie formularza zamówienia, a następnie kliknięcie potwierdzenia zakupu.

4. Po złożeniu zamówienia klient dostaje potwierdzenie złożonego zamówienia na adres e-mail, podany w formularzu zamówienia.

5. Proces realizacji zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu opłaty na koncie bankowym.

6. Zamówienia złożone w sklepie internetowym są realizowane w godzinach pracy sklepu (w dni robocze od poniedziałku do piątku, w godzinach od 10.00 do 17.00. Zamówienia złożone w dni robocze, poza godzinami pracy sklepu, w soboty, niedziele oraz dni wolne od pracy, rozpatrywane będą następnego dnia roboczego.

7. Klient otrzyma wiadomość o przyjęciu zamówienia do realizacji, co jest rozumiane jako oświadczenie sprzedawcy o przyjęciu oferty. Z chwilą jego otrzymania przez przez klienta zostaje zawarta umowa sprzedaży.

8. Zamówienia realizowane są w terminie od 1 do 7 dni roboczych. Termin doręczenia zamówienia uzależniony jest od firmy kurierskiej, jednak nie powinien przekroczyć 10 dni, od potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

9. Zamówienia "preorder" realizowane są w terminie od 3 do 15 dni roboczych. 

10.  Cena zamówienia zostanie powiększona o koszty przesyłki zamówionych towarów. Cena zawiera należny podatek.

3. Realizacja płatności.

 

1. W ramach funkcjonowania sklepu możliwe są następujące formy płatności:

• przelew bankowy;

• karta kredytowa.

2. Klient zobowiązany jest do uiszczenia opłaty za złożone zamówienie w czasie 24 godzin od daty złożenia zamówienia. W przeciwnym wypadku oferta sprzedawcy nie jest wiążąca i zamówienie zostaje usunięte z systemu.

4. Reklamacja.

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne towaru w zakresie określonym przepisami ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. z 2020 r. poz. 1740 ze zm.).

2. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie potwierdzona przed upływem dwóch lat od wydania rzeczy klientowi.

3. Jeżeli towar ma wadę, klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że sprzedawca niezwłocznie wymieni wadliwy towar na wolny od wad albo wadę usunie.

4. Jeżeli towar ma wadę, klient ma prawo żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo usunięcia wady.

5. Klient może zamiast zaproponowanej przez sprzedawcę wymiany towaru na nowy, żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez klienta jest niemożliwy, albo wymaga nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem zaproponowanym przez sprzedającego.

6. Reklamacje mogą być składane pocztą elektroniczną, na adres e-mail wskazany w potwierdzeniu złożenia zamówienia.

7. Reklamacja powinna zwierać:

• dane osoby składającej reklamację (imię, nazwisko, adres korespondencyjny, adres e-mail oraz numer telefonu kontaktowego);

• wskazanie przyczyn reklamacji oraz treści żądania;

• numer zamówienia widniejący w potwierdzeniu przyjęcia zamówienia;

• oryginał lub kopię dowodu zakupu.

8. Klient realizujący uprawnienia wynikające z rękojmi dostarczy wadliwy towar na adres: Marta Stankiewicz, ul. Wyspiańskiego 12/28, 60-750 Poznań.

9. Sprzedawca zobowiązany jest ustosunkować się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia reklamacji przez klienta.

10. Jeżeli reklamacja jest uzasadniona, sprzedawca zobowiązany jest wymienić towar na nowy lub usunąć wadę w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia reklamacji przez klienta.

11. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy sprzedawca zobowiązuje się do dokonania zwrotu płatności w terminie 14 dni, od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem, że zwrot płatności nie nastąpi do chwili otrzymania towaru z powrotem.

12. Jeżeli klient żąda wymianu towaru na nowy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni , uważa się, że żądanie uznał z uzasadnione.

13. Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę towaru na wolny od wad, przedawnia się z upływem roku, licząc od dnia stwierdzenia wady.

5. Prawo odstąpienia.

1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2020 r. poz. 287 ze zm.) konsument może odstąpić od umowy sprzedaży towarów zakupionych w sklepie, bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie 14 dni, licząc od dnia wydania towaru. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia, przed jego pływem.

2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przesłać na adres: info@studiolemo.com.

3. Konsument zwróci sprzedawcy towar niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.

4. Zwrot towaru należy dokonać na adres: Marta Stankiewicz, ul. Wyspiańskiego 12/28, 60-750 Poznań.

5. Sprzedawca w w terminie 14 dni, od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwróci konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, przy czym zwrot płatności nie nastąpi do chwili otrzymania towaru z powrotem.

6. Konsument ponosi koszty zwrotu towaru sprzedawcy.

7. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów realizowanych na indywidualne zamówienie klienta.

7. Postanowienia końcowe.

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie stosuje się odpowiednie przepisy obowiązującego prawa.

2. Regulamin nie wyłącza oraz nie ogranicza żadnych uprawnień klienta, będącego konsumentem, które przysługują mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

3. W razie gdyby którekolwiek z postanowień niniejszego regulaminu było lub miało stać się nieważne lub bezskuteczne, ważność pozostałej części regulaminu pozostaje nienaruszona.